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售后服务
退换方式

 

1、原支付途径退款方式:


退款方式:将通过用户原支付途径返回退款金额。

正常周期:收到退包后的5-7个工作日


2、其他退款方式:


银行转账:需提供您的银行账户信息(开户行与支行、开户名、账号),退款将汇入您提供的账户。
正常退款周期:提交申请后的3-7个工作日。

 


温馨提示:  
1、您应保证您所提供的银行账号信息的真实、准确及合法性,如果您指定的银行的银行转账账户信息不是您本人的或与您订购商品时填写的账户信息不相符,由此我们将款项汇入您指定的账户而产生的一切责任,将由您自行承担。
2、若您需要退款至银行卡,可以与客服进行联系。
3、如有疑问请拨打我们的客服热线或联系网页上方的在线客服,我们将竭诚为您服务。

 

退货政策

1、顾客退回商品时请填妥商品退货单,并请使用快递方式将商品和相关票据(如发票,发货清单)一同寄回;如使用不可查询的邮寄手段退货,发生商品遗失、破损、误送等情况,本公司概不承担相关责任。  
2、一个订单中,如有部分退货,该订单所得的积分将按实际商品的金额计算。(包裹的运费将不计算在内)
3、整张订单全部退货,该订单积分将被全部取消。 
4、非商品质量的货款将退回结余款账户。 


 
以下情形,有权拒绝受理您的退货申请:
1、遭损坏的商品。
2、开封后已经使用的商品不可办理退货;
3、退货之前未与客服中心联系。
4、超过退货要求的期限。
5、商品的自身包装不完整或破损。完整的包装包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋,商品附件,证书,标签等齐全,商品保持唯星紫砂网出售时的原质原样。您在退回货物的时候一定不要把胶带直接粘在商品外包装上,请保持货品及包装原样。


唯星紫砂商城网站客服会在收到您的退货后7天内处理完您的退货申请,并为您返款。


 

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