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常见问题
[问] 下单后什么时候发货?
我们的发货部门在收到订单后,会立即为您准备您需要的商品,但是由于网站的商品由实体店供货,因此在门店之间会进行货品调配,一般来说,您所订购的商品会在1-3个工作日内发出。 感谢您对唯星紫砂商城的支持!
[问] 配送费如何收取?

唯星紫砂商城为客户提供全天候,不分任何时间段免配送费的服务,并能按需求提供正规发票,请广大顾客放心购买!

[问] 如何办理退款?
如您需办理退货,请联系我们的客服热线,经客服工作人员核实后为您办理退款,以下为退款方式及时间:
(1)银行转账: 需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)
  正常退款周期:3—5个工作日
(2)邮局退款: 需提供您的邮汇信息(收款人姓名、地址、邮编)
  正常退款周期:7—15个工作日
[问] 对商品有疑惑,如何联系售后客服?
1. 点击右侧在线客服,选择方便的联系方式;
2. 拨打唯星紫砂全国客服热线进行联系。
[问] 什么是"假一赔三"服务承诺?
基于当前中国知识产权现状,顾客朋友对网上销售商品存在的种种疑虑,我们深表理解,为此,唯星紫砂商城自信承诺:确保正品,假一赔三(赔付金额=商品销售金额的三倍)!
[问] 收到的产品会与网站上的图片一样吗?
相信经常网购的朋友应该都有这方面的经验。我们唯星紫砂商城的商品都是实物拍摄的,款式肯定是一模一样的,但颜色可能会有些误差这属正常情况。因为我们的拍照技术和每人显示屏的色差,不敢保证每一个人看到的产品图片都和产品一模一样。敬请谅解。
[问] 商城使用何种物流服务?
 唯星紫砂商城的国内快递服务与顺丰快递公司合作,支持开箱验货!
[问] 为什么付了款的商品还会缺货?

如果同一时间有非常多的客户购买相同商品,可能会出现后购买的人发生缺货的情况,这种情况发生的几率很低,不过如果发生,唯星紫砂商城向您表示歉意,我们的客服会第一时间通知您和您沟通订单处理方式。

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